Política de privacidad de Kooperador

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Kooperador Telecom, SLU es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

  • Los datos personales facilitados a Kooperador (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono) se utilizarán para poder cumplir con la finalidad del servicio, es decir, ofrecer al usuario ofertas de prestadores de servicios, como telefonía, jurídico, energía …
  • Kooperador, previa autorización informada e inequívoca, podrá remitir comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, SMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.Pudiendo ejercer el interesado su derecho de cancelación y/o supresión, ante Kooperador en los datos de contacto que constan en este documento.
  • Por interés legítimo y anonimizando la información el responsable podrá realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
  • Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
  • Remitir el boletín informativo online sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad para aquellos usuarios que son clientes de Kooperador y han consentido previamente el envío de comunicaciones comerciales de publicidad.
  • Aquellos usuarios que contacten, a través del formulario web con Kooperador, podrán ser añadidos al fichero de publicidad, si previamente han marcado la casilla correspondiente, en este caso únicamente se recogerá el correo electrónico facilitado en el formulario de contacto.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:

  • Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
  • Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimen con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Kooperador se compromete siempre y de forma previa a la cesión de datos a terceros, a solicitar el consentimiento expreso, informado, e inequívoco del usuario. Este proceso será necesario para cumplir la finalidad del tratamiento del usuario registrado en la plataforma “Negociador”, una vez que salga al comparador de la plataforma “MerKado” y acepte una oferta de servicio.

Será en ese momento, tras el consentimiento del usuario en el que Kooperador procederá a la cesión de datosy la documental requerida al Inversor, que será la mercantil encargada de llevará a cabo la prestación del servicio final. Pasando en ese momento el Inversor a ser Responsable del tratamiento de los datos obtenidos por la cesión, los cuales únicamente podrá tratar con esa finalidad. Para el tratamiento de otras finalidades, se deberá de obtener el previo consentimiento explícito del Interesado.

Los proveedores de servicios relacionados con comunicaciones tienen suscritos con el RESPONSABLE contratos de confidencialidad y deprestación de servicio exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Kooperador  Telecom, SLU. Carretera de Toledo,  26 . 13005    Ciudad  Real       (Ciudad Real). E-mail: admon@kooperador.es

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. ENCARGADO DE TRATAMIENTO

Kooperador también actúa como ENCARGADO del tratamiento en aquellos datos almacenados por los usuarios en el CRM de gestión de clientes, que Kooperador pone a disposición de ciertos usuarios.

Kooperador no tiene acceso a la información del fichero, así como tampoco a los documentos intercambiados con el Inversor para llevar a cabo la contratación del servicio, previamente aceptado por el usuario. Será el usuario el Responsable de Tratamiento de los datos que consten en su CRM.

Todos los trabajadores de Kooperador tienen firmados contratos de confidencialidad, con el fin de que, si tuviesen acceso a datos personales de manera accidental o fortuita, estos se comprometerán a no revelar, transferir, ceder o de cualquier otra forma comunicar dichos datos, bajo ningún concepto o circunstancia, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a terceros.

Kopperador garantiza que el personal que presta servicios se compromete a respetar la confidencialidad de los datos o estará sujeto a una obligación legal de confidencialidad de naturaleza legal.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado las medidas técnicas y organizativas que están a su alcance con el fin de maximizar la seguridad de la información, todo ello de manera proactiva y acorde al volumen y la categoría de datos personales tratados, conforme al art. 32 del GDPR y la vigente LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Carretera de Toledo 26 – 13005 Ciudad Real (Ciudad Real). E-mail: admon@kooperador.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

 

 

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